Aqui na Varinha Mágica queremos que você esteja satisfeito e feliz com a sua compra, mas se deseja trocar ou devolver seu produto, iremos te ajudar seguindo as regras do código de defesa do consumidor
Troca por defeito*:
caso você tenha notado algum defeito no produto, por favor, nos avise pelo e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. Você poderá optar por receber um voucher no valor do produto ou receber o reembolso/ estorno do valor de seu pedido nas mesmas condições que você efetuou o pagamento.
Troca*:
se o produto que você comprou não veio com nenhum tipo de defeito, mas ainda assim você deseja trocar por outro produto, nos envie um e-mail para [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu produto informando o número de seu pedido e sua vontade de realizar uma troca, que iremos dar continuidade no processo. Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. Você poderá optar por receber um voucher no valor do produto ou receber o reembolso/ estorno do valor de seu pedido nas mesmas condições que você efetuou o pagamento.
Devolução*:
se você recebeu o pedido e não quer mais ficar com ele, a devolução pode ser realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Formalize seu pedido de devolução pelo e-mail [email protected]. Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. Você receberá o reembolso/ estorno do valor de seu pedido nas mesmas condições que você efetuou o pagamento.
* Para trocas e devoluções o(s) produto(s) devem acompanhar a embalagem original, ou similar que preserve o produto, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indícios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.
** Será gerada uma etiqueta pelo serviço dos correios, que será encaminhada por e-mail para a devolução do seu produto.